Riipen Life - L'intégration des nouveaux employés, à la manière de Riipen

"Nous sommes là pour permettre à chaque Riipéen.ne de faire son meilleur travail". Si nous devions résumer en une phrase ce qu'est l'équipe People & Culture de Riipen, ce serait celle-ci. C'est la chose que nous gardons en tête lorsque nous façonnons les moments qui comptent dans le parcours des Riipenéen.ne.s. Nous nous efforçons de créer des expériences pour les employé.e.s où les membres de notre équipe ont un sentiment d'appartenance, de soutien et d'appréciation. L'intrégration ne fait pas exception.
12 juillet 2022
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"Nous sommes là pour permettre à chaque Riipéen.ne de faire son meilleur travail". Si nous devions résumer en une phrase ce qu'est l'équipe People & Culture de Riipen, ce serait celle-ci. C'est la chose que nous gardons en tête lorsque nous façonnons les moments qui comptent dans le parcours des Riipenéen.ne.s. Nous nous efforçons de créer des expériences pour les employé.e.s où les membres de notre équipe ont un sentiment d'appartenance, de soutien et d'appréciation. L'intrégration ne fait pas exception. 

Bien que nous ayons continuellement développé et amélioré notre programme d'accueil des nouveaux.elles employé.e.s au fil des ans, notre transition vers une organisation à distance en mars 2020 nous a offert une occasion unique de réévaluer l'expérience globale et les résultats, ainsi que la façon de réussir la transition vers un environnement à distance. 

Les objectifs généraux de l'intégration sont d'aider les nouveaux.elles membres de l'équipe à comprendre la culture de Riipen et la manière dont nous nous comportons au quotidien, d'établir les bases de relations solides au sein de l'organisation et d'aligner les rôles des nouveaux.elles membres de l'équipe sur la mission, la vision et les objectifs de l'organisation. 

Les bases de l'onboarding de Riipeneer

En plus de l'orientation du premier jour, les nouveaux.elles membres de l'équipe participent aux sessions suivantes afin d'acquérir une compréhension globale de l'organisation et de la manière dont nous collaborons de manière interfonctionnelle.  

  • La culture chez Riipen est un cours intensif sur tout ce qui concerne la culture chez Riipen! Il couvre la façon dont nous communiquons, collaborons, nous supportons les un.e.s et autres, et plus encore, afin que nos nouveaux.elles membres d'équipe puissent commencer à naviguer avec succès et confiance dans la vie professionnelle et privée à Riipen.
  • Les séances de présentation des départements sont l'occasion de rencontrer chaque responsable de département pour découvrir la structure de ses équipes, ses objectifs clés et ses projets en cours.
  • Des sessions d'observation des appels pour observer et faire le point sur les appels des client.e.s avec nos gestionnaires de comptes et nos équipes de vente afin de mieux comprendre comment Riipen est communiqué aux éducateur.trice.s et aux entreprises.
  • Des visites de la plateforme avec les responsables de la réussite des client.e.s pour voir comment la plateforme est utilisée par les éducateur.trice.s, les étudiant.e.s et les entreprises.
  • Introduction aux OKRs de Riipen. Une introduction à notre méthodologie des objectifs et des résultats clés : comment ils fonctionnent, comment ils sont fixés, leur importance, et ce vers quoi nous travaillons actuellement.

Se connecter à l'équipe

La communauté est une valeur importante chez Riipen. Avoir une culture connectée est crucial pour notre succès collectif et rejoindre une entreprise à distance peut rendre difficile l'établissement de ces connexions. Il peut être difficile d'entrer en contact avec les gens et de savoir à qui s'adresser, c'est pourquoi nous soutenons intentionnellement ces opportunités. 

  • Les responsables organisent des entretiens quotidiens pour vérifier les progrès et apporter le soutien nécessaire au cours de la première semaine.
  • Les nouveaux.elles employé.e.s participent à notre programme "Avocado Pear", dans le cadre duquel il.elle.s sont jumelé.e.s avec un.e camarade qui les aide à se familiariser avec tout ce qui concerne Riipen au cours de leurs trois premiers mois de travail, par le biais de discussions régulières autour d'un café.
  • Des discussions initiales sont prévues avec les membres de leur équipe et les partenaires interfonctionnel.le.s pour lancer ces connexions.

Une voie vers le succès

Enfin, il est important que les nouveaux.elles membres de notre équipe comprennent comment réussir dans leur rôle et comment le succès est mesuré. Cette année, nous avons lancé nos cartes de réussite pour l'intégration. Chaque nouvel.le embauché.e en reçoit une le premier jour, qui comprend un calendrier avec les résultats d'apprentissage pour toutes les principales sessions d'intégration, les actions et les résultats pour les semaines 1 et 2, ainsi que les résultats spécifiques à l'entreprise et au rôle pour les 30, 60 et 90 premiers jours. Cet outil leur permet de suivre et de s'approprier leur parcours d'intégration. 

Nous comprenons également l'importance de notre culture émotionnelle; la culture que notre lieu de travail encourage et favorise en termes d'émotions, d'attitudes et de valeurs et son impact sur l'expérience des employé.e.s. Nous avons trouvé l'argumentaire de riders&elephant sur la culture émotionnelle incroyablement précieux dans un certain nombre de conversations d'entreprise et nous avons incorporé cet accent sur les sentiments dans nos cartes de réussite d'intégration. Il s'agit de vérifier et de comprendre comment l'expérience se déroule. Les nouveaux.elles membres de l'équipe sélectionnent les principaux sentiments qu'il.elle.s ressentent après la première et la deuxième semaine, puis après 30, 60 et 90 jours, et discutent avec leurs gestionnaires de ce qui va bien et de ce que nous pouvons faire pour les aider.

L'intégration de Riipen sera toujours un travail en cours, car nous recueillons des commentaires et adaptons l'expérience pour mieux répondre à nos besoins. Nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à améliorer le processus d'intégration et de préparer les membres de notre équipe à un départ réussi chez Riipen! 

A propos de l'auteur

Madison Sameshima est une spécialiste des ressources humaines et de la culture basée à Vancouver. Après avoir obtenu son diplôme de premier cycle et son diplôme d'études supérieures en RH, elle a rejoint l'équipe People & Culture de Riipen en tant que stagiaire en 2020. Elle est passionnée par le fait de fournir aux gens les outils, les ressources et le soutien nécessaires pour faire leur meilleur travail.

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