Le pouvoir des compétences non techniques dans l'apprentissage par le travail : Une étude de cas de l'Université de Californie Riverside et de Riipen

Introduction

Dans le paysage évolutif de l'éducation et du développement professionnel, l'importance des compétences non techniques (c'est-à-dire les compétences en matière de QE, les compétences transférables, les compétences en matière de pouvoir, les compétences en matière de réussite sur le lieu de travail et/ou les compétences en matière d'employabilité) a connu une croissance exponentielle. Selon un rapport de LinkedIn, 91 % des professionnels des talents soulignent l'importance des compétences non techniques pour l'avenir du recrutement et des ressources humaines. En outre, le rapport a révélé que 89 % des recrutements infructueux présentaient des lacunes dans ces compétences. Cela met en évidence un défi important, puisque 57 % des entreprises ont déclaré avoir des difficultés à évaluer avec précision les compétences non techniques.

Une étude plus récente de CNBC a confirmé ces résultats, 93 % des employeurs exprimant une préférence pour les compétences non techniques sur les CV. La capacité à communiquer, à collaborer et à s'adapter n'est plus un simple complément aux connaissances techniques, telles que la rédaction, la gestion de projet, l'analyse de données, etc. Il s'agit d'un élément essentiel de la réussite dans le monde du travail et dans la vie en général. Pourtant, ces compétences sont parmi les plus difficiles à enseigner et à mesurer.

Une approche innovante pour enseigner la gestion efficace des performances

À la lumière de ces tendances, l'étude de cas suivante présente les efforts de collaboration du Dr Nidhi Shah, instructeur et adopteur de Riipen à l'Université de Californie, Riverside Extension, qui fait la différence de manière innovante grâce à son cours de niveau certificat sur la gestion efficace des performances, et de Loralyn Mears, Ph.D., fondatrice et PDG de STEERus, une société de développement professionnel dédiée à la création de lieux de travail plus productifs et inclusifs, afin d'illustrer la manière dont ces compétences se traduisent par des applications dans le monde réel. 

La plateforme innovante d'apprentissage par le travail de Riipen comble le fossé entre le monde universitaire et l'industrie, permettant aux éducateur.trice.s et aux apprenant.e.s d'aller au-delà de la compréhension théorique du sujet, en aidant les apprenant.e.s à acquérir une expérience professionnelle pratique et à développer des compétences non techniques dans des contextes authentiques de la vie réelle. Grâce à des collaborations significatives en matière d'apprentissage par le travail, que ce soit de manière indépendante ou en équipe (pour le développement de compétences non techniques), les apprenant.e.s deviennent des professionnel.le.s plus adaptables, plus efficaces et plus complets, prêt.e.s à affronter les complexités du monde du travail moderne.

Source : https://www.linkedin.com/pulse/teaching-workplace-soft-skills-college-students-rob-croll/

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Un exemple concret : Expériences Riipen axées sur les compétences non techniques

STEERus, une entreprise détenue par des femmes, associe de manière innovante le coaching des cadres à l'apprentissage socio-émotionnel, ce qui favorise l'engagement et la rétention de l'apprentissage. Sa plateforme d'apprentissage en ligne favorise l'alignement, l'inclusion et la cohésion sur le lieu de travail en associant des évaluations comportementales à des recommandations de cours personnalisées.

Au cours des dernières années, STEERus a exploité la puissance des collaborations entre apprenants par le biais de la plateforme Riipen pour de nombreux projets et a collaboré avec plus de 400 apprenant.e.s dans 19 collèges et universités canadiens et américains à ce jour. L'un des partenariats les plus remarquables de STEERus a été conclu avec la Dre Shah, qui a été enthousiasmé par la vision de Loralyn, fondatrice de STEERus, d'intégrer des mesures dans les pratiques RH pour la génération Z. Cette collaboration a donné aux apprenant.e.s de la Dre Shah l'occasion de se concentrer sur leur propre développement des compétences non techniques et de produire des tableaux de bord équilibrés axés sur l'évaluation des compétences non techniques, au profit de STEERus et d'autres organisations. En outre, ces collaborations ont permis à STEERus d'obtenir une subvention de la Commission du New Jersey sur la science, l'innovation et la technologie du gouverneur Murphy pour créer un outil d'évaluation des compétences non techniques et la possibilité d'explorer plus avant la corrélation entre les compétences non techniques et l'employabilité de la génération Z. Cette subvention permet à STEERus de mesurer l'impact de la formation et du coaching en matière de compétences non techniques et de personnaliser la formation en fonction des lacunes de l'étudiant.e ou de l'organisation en matière de compétences non techniques.

Loralyn souligne : "Nous défendons les possibilités d'apprentissage par le travail, qui permettent aux apprenants d'obtenir des crédits et de bénéficier de notre mentorat. Notre avantage réside dans la compréhension profonde des besoins de nos apprenants. Des relations authentiques avec les apprenants nous aident à adapter le contenu à leurs défis spécifiques". L'engagement direct avec leur public, en particulier par le biais de la classe du Dr Shah, a fourni à STEERus des informations précieuses pour affiner leur contenu et déterminer les indicateurs de performance. Loralyn apprécie la diversité des points de vue apportés par les apprenants : "L'engagement avec les apprenants s'apparente à un groupe de discussion élargi. Cette compréhension mutuelle profite à nos deux objectifs et prépare les apprenants au monde du travail".

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L'impact des compétences non techniques dans les expériences d'apprentissage en milieu professionnel Riipen

Les projets d'apprentissage par le travail de Riipen servent d'incubateurs pour le développement de compétences non techniques essentielles qui ouvrent la voie à l'excellence professionnelle. Les apprenant.e.s, sous la direction d'instructeur.trice.s tels que la Dre Nidhi Shah, s'engagent dans la communication, la collaboration et l'échange de connaissances partagées, dépassant les frontières traditionnelles de la salle de classe grâce à la réalisation de projets de travail réels. Les compétences non techniques favorisent un environnement inclusif dans lequel les étudiant.e.s, les employeur.euse.s, les employé.e.s et les éducateur.trice.s se sentent psychologiquement en sécurité pour communiquer ce qu'il.elle.s ont sur le cœur et dans l'esprit. Ces expériences, caractérisées par la diversité des points de vue et l'apprentissage entre pairs, favorisent un climat de confiance et d'innovation entre toutes les parties prenantes. Cette tapisserie de compétences tissée dans les expériences de Riipen ne se contente pas d'enrichir le monde universitaire, mais s'étend au monde du travail et à la vie quotidienne, donnant aux apprenant.e.s les moyens d'exceller dans une myriade de scénarios du monde réel.

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Communication et collaboration du point de vue de l'apprenant

L'efficacité de l'apprentissage par le travail repose sur des compétences non techniques essentielles, en particulier dans les domaines de la communication et de la collaboration. Erica, une apprenante du cours du Dr Shah, a indiqué qu'elle était devenue plus à l'aise pour s'exprimer grâce à ses projets Riipen : "Les projets... m'ont aidée à surmonter ma peur de parler en public et m'ont appris à m'ouvrir à de nouvelles idées lorsque je collabore avec mes pairs." Le développement personnel et la confiance en soi qu'elle a acquis grâce à son projet Riipen ont été favorisés par la possibilité qu'avait Erica de partager ses idées avec ses collègues et par l'engagement direct avec l'employeur tout au long du projet.

Sanders, un autre apprenant du cours du Dr Shah, a reconnu l'amélioration et la compréhension de la démonstration des compétences non techniques lorsqu'il travaille dans des équipes diverses. Il a souligné les difficultés à comprendre un coéquipier dont la langue maternelle n'était pas l'anglais en déclarant : "Les compétences non techniques m'ont aidé... dans un [projet] d'équipe, il faut être très fort en communication...". Les cours et le projet ont élargi ma perspective et m'ont aidé dans ma carrière et mon développement personnel."
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Partage des connaissances et approfondissement de la vision des apprenants

Grâce à la mise en œuvre et à l'intégration de l'apprentissage par le travail dans le programme d'études, le Dr Shah offre des possibilités d'aider les apprenants à échanger et à apprendre en ayant accès à des connaissances partagées. Avec les projets virtuels de Riipen, les apprenants peuvent exprimer leur empathie et voir les choses du point de vue d'un membre de l'équipe, ce qui est une composante importante des compétences non techniques. Les apprenants du Dr Shah, Ayumi et Forum, témoignent de la valeur de l'apprentissage à partir de différents points de vue. Ayumi déclare: "Les commentaires constructifs des autres membres de l'équipe sont utiles pour m'aider à savoir comment je peux m'améliorer". Forum souligne la richesse de la diversité des points de vue en notant : "Dans une bonne équipe... Les projets d'équipe vous aident à apprendre des expériences des autres... ce qui vous donne une perspective plus large de la vie et des leçons."
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Différentes langues et apprentissage de pair à pair

L'expérience des apprenants du Dr Shah, Theo Desplain et Dharini, souligne encore le rôle des compétences non techniques dans les projets d'apprentissage par le travail. Une communication efficace, en particulier au sein d'équipes multilingues, est un aspect essentiel d'une collaboration réussie. Theo déclare : "La créativité et la communication efficace... En m'exerçant à parler en public dans le cadre de projets d'équipe, j'ai amélioré mon anglais et j'ai beaucoup appris de cette expérience à l'étranger." De même, Dharini souligne l'importance de l'écoute active et de la confiance : "Communiquer efficacement et écouter les membres de l'équipe a amélioré la confiance...". La pensée critique, la créativité, la collaboration, la résolution de problèmes et la prise de décision ont contribué aux compétences non techniques dans les projets d'équipe ainsi qu'aux opportunités de croissance personnelle et professionnelle."
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Inclusion et créativité

L'inclusion et la créativité sont deux autres facettes des compétences non techniques mises en évidence par les expériences d'apprentissage en milieu professionnel de Riipen. Les compétences non techniques jouent un rôle essentiel en encourageant la créativité dans les projets. Elles créent un environnement inclusif dans lequel les apprenants sont en mesure d'exprimer ce qu'ils ressentent authentiquement sans craindre d'être évalués ou rejetés par les autres. Les apprenants constatent que leur capacité à penser librement, à produire des idées originales et à s'engager dans des discussions avec des représentants de l'entreprise est renforcée par le développement de ces compétences. En outre, les compétences non techniques favorisent la pensée innovante et la résolution de problèmes, ce qui permet aux apprenants de relever des défis complexes en faisant preuve d'adaptabilité et d'ingéniosité.

Collectivement, ces récits révèlent comment la plateforme d'apprentissage par le travail de Riipen sert de catalyseur pour le développement de compétences non techniques essentielles.

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Des implications plus larges : Compétences non techniques pour la carrière et la vie

Comment les compétences non techniques se traduisent en termes de développement personnel et professionnel

Les compétences non techniques apparaissent comme un moteur essentiel du développement personnel et professionnel dans le cadre des initiatives d'apprentissage par le travail de Riipen. Vaincre la peur de parler en public est une illustration notable de la manière dont ces compétences responsabilisent les individus, en favorisant une plus grande confiance en soi. En outre, l'acquisition de compétences non techniques dans le cadre des projets de Riipen s'avère essentielle pour le développement de la carrière, en particulier pour comprendre et gérer efficacement des équipes diverses afin de garantir la réussite professionnelle.
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L'impact des compétences non techniques sur l'établissement de relations et la confiance

Les compétences non techniques jouent un rôle fondamental dans l'établissement de la confiance et le développement de relations interpersonnelles solides. Une dynamique d'équipe équitable qui apprécie chaque contribution est propice à l'instauration de la confiance et à la promotion des efforts de collaboration. La fourniture d'un retour d'information constructif, facilitée par l'application des compétences non techniques, constitue la pierre angulaire du développement personnel et professionnel. Ce retour d'information enrichit les relations interpersonnelles grâce à un sens plus profond de l'empathie et de la compréhension.
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Les compétences non techniques, moteur indispensable de la réussite sur le marché du travail et au-delà

Les expériences des apprenants dans le cadre du programme du Dr Shah soulignent avec pertinence le rôle indiscutable des compétences non techniques pour réussir dans le monde du travail contemporain. L'accent mis sur une communication efficace au sein d'équipes diverses souligne la pertinence durable des compétences non techniques dans un paysage professionnel mondialisé. En outre, la capacité d'adaptation et la maîtrise de la prise de parole en public révèlent une influence plus large, étendant leur portée au développement personnel et à la culture de la compréhension interculturelle. En outre, les compétences améliorées en matière de communication et d'écoute active favorisent habilement la confiance au sein des équipes et élèvent les efforts de collaboration, soulignant ainsi la nature essentielle des compétences non techniques dans les réalisations professionnelles et personnelles.

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Conclusion

En résumé, les expériences d'apprentissage en milieu professionnel proposées par Riipen sont des catalyseurs pour le développement des compétences non techniques, offrant aux apprenants non seulement les outils nécessaires pour réussir en classe, mais aussi les compétences vitales qui font d'eux des individus équilibrés, confiants et efficaces, prêts à exceller à la fois dans leur carrière et dans leur vie personnelle.

Pour en savoir plus sur la plateforme innovante d'apprentissage en milieu professionnel de Riipen et sur la manière dont la collaboration avec Riipen peut améliorer l'engagement des apprenants et les résultats en matière d'employabilité, utilisez ce lien pour réserver une démonstration avec l'équipe de Riipen.

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A propos de l'auteure :

Jennifer Lussier est une spécialiste bilingue du marketing de contenu basée à Montréal, au Québec. Avec un bagage multidisciplinaire et un désir d'accomplir davantage pour le bénéfice de la société, elle a rejoint Riipen en 2019 en tant que gestionnaire de comptes académiques et a depuis migré vers l'équipe de marketing, car cela correspond davantage à ses intérêts et à son expertise.

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