Conseils pour développer les compétences non techniques sur un lieu de travail à distance

Selon Learnlight, 86% des cadres citent l'inefficacité de la collaboration et de la communication comme une cause majeure de l'échec des entreprises et 89% des nouvelles recrues échouent pour des raisons liées à l'attitude. Les compétences interpersonnelles sont cruciales pour une équipe efficace et sont encore plus importantes lorsque les lieux de travail se déplacent vers des environnements éloignés.

L'une des préoccupations concernant l'embauche de stages virtuels est de savoir si le travail à distance limitera le développement de ces compétences relationnelles essentielles lorsque les stagiaires n'interagissent pas avec une équipe en personne. Nous pensons que le travail à distance crée un environnement où les compétences non techniques sont encore plus importantes car les équipes sont obligées de communiquer de manière excessive et de compenser le fait qu'elles n'interagissent pas face à face.

Que vos stages soient axés sur un rôle ou un projet, le développement de compétences non techniques doit être intégré dans le cadre de votre stage. Continuez à lire pour obtenir des conseils sur la manière de vous assurer que votre environnement de travail virtuel encourage le développement des compétences interpersonnelles ainsi que sur la manière de mesurer les progrès de ces compétences tout en travaillant à distance avec des stagiaires.

Conseil n° 1 : créer un plan d'apprentissage

La première partie du travail avec un.e stagiaire consiste à examiner ce que le.la gestionnaire et l'étudiant.e souhaitent obtenir du stage. Après le processus d'intégration, lorsque vous décrivez les tâches ou les projets sur lesquels il.elle.s travailleront, identifiez les compétences qu'il.elle.s utiliseront pour mener à bien leur stage. Il s'agit d'une conversation au cours de laquelle les deux parties discutent de leurs objectifs, qui comprennent à la fois des compétences générales et des compétences non techniques. Même pour un stage de courte durée, il est important d'avoir une conversation sur ces objectifs dès le début afin de créer un bon précédent pour le reste du stage. 

Pour les stages basés sur un projet, considérez comment les différentes tâches au sein du projet influenceront leurs compétences en tant que membre de votre équipe. Par exemple, l'éthique du travail est essentielle pour les stages basés sur des projets, car l'indépendance et l'autodiscipline sont le fondement de leur succès en tant que stagiaire virtuel.

Conseil n°2 : Effectuer des contrôles réguliers

En fonction de la structure du stage, la fréquence des contrôles variera, car les stages basés sur des projets nécessiteront moins de supervision. Toutefois, lorsque ces contrôles sont effectués, il est important d'inclure l'élément humain dans la communication avec votre stagiaire. Il est facile de s'en tenir à la messagerie en ligne sur Slack ou Teams, ce qui peut être excellent pour des mises à jour rapides, mais la vidéoconférence pour exercer la communication verbale est également importante pour les stagiaires virtuels dans un environnement de travail à distance.

Comme le travail à distance est probablement nouveau pour le.la stagiaire, assurez-vous de vérifier son bien-être ainsi que ses progrès. En planifiant ces contrôles à l'avance, vous leur donnerez l'occasion de se préparer en posant des questions et en montrant leurs progrès, et par conséquent, de mettre en pratique leurs compétences en matière de gestion du temps. 

Conseil n° 3 : mettre en place un système de retour d'information  

Le retour d'information est le plus utile lorsque le destinataire a le temps de se développer. C'est pourquoi le retour d'information en fin de mandat fonctionne mieux avec un retourd'information cohérent en amont. Cependant, faire des suggestions d'amélioration n'est pas toujours la partie la plus confortable de la vie en équipe. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des systèmes de retour d'information anonyme sur des plateformes RH, telles que Bamboo, pour faciliter un processus qui permet aux employé.e.s d'être honnêtes avec leurs préoccupations.

Pour quelque chose d'un peu plus simple, vous pouvez également créer une structure aussi simple que de demander à vos stagiaires de vous faire part de leurs victoires et de leurs défis pour voir si vous pouvez mieux les soutenir lors des vérifications. Le fait d'être à l'accueil développera également leur intelligence émotionnelle et leurs compétences de communication, car ils seront encouragés à réfléchir et à exprimer leurs suggestions. Lorsque vous leur donnez un feedback, il est préférable de discuter de la méthode qu'ils préfèrent. Ainsi, les améliorations peuvent être mises en œuvre efficacement avant qu'elles ne deviennent un problème plus important.        

Conseil n° 4 : pensez au-delà de votre environnement de travail

Bien qu'ils soient vos stagiaires virtuels, ils font aussi partie de l'équipe. Si votre équipe dispose d'un club de lecture virtuel ou d'un défi de remise en forme, incluez vos stagiaires ou organisez des activités entre les autres stagiaires. Les inclure dans certains aspects de la culture de votre équipe, même pour une courte durée, est crucial pour développer les compétences de travail en équipe en vue d'un futur emploi à plein temps.  

D'une manière plus générale, les stages sont des occasions d'apprendre à la fois pour le.la gestionnaire et le.la stagiaire. Le travail virtuel peut parfois se résumer aux nécessités, car nous essayons de répondre rapidement aux circonstances atténuantes. Les stagiaires ont toujours été une source de nouvelles idées, alors profitez de leurs différentes perspectives pour non seulement vous adapter, mais aussi pour innover au sein de la "nouvelle normalité". Encouragez-les à penser au-delà de votre environnement de travail habituel et donnez l'occasion à vos stagiaires de partager leurs idées, car qui sait - cela pourrait être extrêmement utile.

Une voie à double sens

L'intégration de ces idées dans vos stages peut constituer un changement significatif tant pour l'entreprise que pour le.la stagiaire. Le meilleur aspect du développement des compétences non techniques est la flexibilité, car même de petits changements peuvent faire une grande différence dans l'expérience de vos employé.e.s. Qu'il s'agisse d'un stage de courte ou de longue durée, il y a beaucoup à apprendre pour tout le monde, selon ce que vous êtes prêt.e à y mettre.

Si vous avez des difficultés avec la capacité ou la bande passante pour travailler avec des stagiaires, envisagez les stages virtuels de Riipen. Après avoir utilisé notre place de marché pour trouver un stage auprès de divers étudiant.e.s, vous pouvez utiliser des outils tels que les Jalons, le Chat et la Rétroaction pour travailler avec vos stagiaires et mettre en œuvre ces conseils de manière efficace pour développer et mesurer les compétences relationnelles. 

Grandissez avec votre stagiaire de plusieurs façons cet été grâce à Virtual Interns. Si vous souhaitez commencer ou en savoir plus sur le processus, envoyez un courriel à internships@riipen.com. 

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A propos de l'auteur

Yogmaya Singh est étudiante en quatrième année d'entrepreneuriat à l'université de Colombie-Britannique, et stagiaire en marketing à Riipen. Poussée par son besoin d'explorer et de se développer, elle s'est toujours retrouvée dans des rôles qui la mettent au défi. Elle s'intéresse à tout ce qui touche à la musique, aime essayer de nouveaux aliments et s'adonner à l'art.

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