Pleins feux sur les éducateur.trice.s : Ruben Burga, professeur adjoint et coordinateur du programme de maîtrise en gestion, Gordon S. Lang School of Business & Economics, Université de Guelph.

Ruben Burga, professeur adjoint et coordinateur du programme d'études supérieures à la Lang School of Business & Economics de l'université de Guelph, est un champion de l'apprentissage par l'expérience. Il nous fait part ci-dessous de ses réflexions sur les avantages de cette approche et sur la manière dont il l'intègre dans ses cours de gestion de premier et de deuxième cycle.

Pourquoi l'apprentissage par l'expérience est-il utile?

J'ai 25 à 30 ans d'expérience dans le domaine du commerce interentreprises (B2B) et je connais donc la valeur de l'apprentissage par l'expérience. C'est le seul moyen de sortir de son enveloppe de pensée académique et linéaire pour commencer à réfléchir à des solutions créatives. Il n'existe pas de réponses toutes faites à toutes les situations du monde réel, et les études de cas peuvent être artificielles. La seule façon pour un.e étudiant.e de s'améliorer dans la résolution de problèmes du monde réel est de le faire.

Comment Riipen vous aide-t-il à intégrer l'apprentissage par l'expérience dans vos cours?

Un professeur m'a recommandé Riipen il y a huit ou neuf ans. Je l'ai d'abord utilisé dans le cadre de mon cours sur la responsabilité sociale des entreprises, qui accueille entre 150 et 400 étudiant.e.s par trimestre. Mon objectif était d'amener les étudiant.e.s à travailler en groupes pour enquêter sur des client.e.s réel.le.s, déterminer ce qu'il.elle.s faisaient et recommander une stratégie pour améliorer leurs activités en utilisant les principes de la gestion responsable.

En fonction des inscriptions, je travaille avec trois à neuf client.e.s par trimestre. J'assigne trois à cinq groupes à chaque client.e, afin qu'il.elle.s bénéficient d'une variété de perspectives, et quatre à cinq étudiant.e.s à chaque groupe.

J'ai amené quelques client.e.s sur la plateforme, mais la plupart d'entre eux.elles sont venu.e.s de Riipen. Je l'utilise pour trouver les bon.ne.s client.e.s. C'est un raccourci pour la prospection de contacts, car il vous met en relation avec des client.e.s et vous obtenez une réponse relativement rapide de leur part. Le nouveau score de compatibilité avec l'IA permet de faire correspondre encore plus rapidement les projets des client.e.s avec les objectifs de mes cours, afin que les étudiant.e.s puissent commencer à travailler sur les projets plus rapidement.  

Qu'apprennent vos étudiant.e.s à partir de projets concrets?

Lorsque les étudiant.e.s sont confronté.e.s à des problèmes de la vie réelle, il.elle.s doivent faire preuve d'esprit critique et de créativité. Les manuels scolaires ne résolvent pas tous les problèmes et les étudiant.e.s sont donc poussé.e.s à chercher des réponses ailleurs.   

Je demande aux client.e.s de rencontrer au moins une fois les étudiant.e.s. Après une petite présentation du.de la client.e, il y a une période de questions et réponses, de sorte que les étudiant.e.s apprennent à interviewer les gens et à mettre en évidence les problèmes. Ensuite, au fur et à mesure qu'il.elle.s vivent l'expérience, il.elle.s apprennent à résoudre les problèmes. Il.Elle.s présentent également leur rapport final à leurs client.e.s, et les client.e.s critiquent les rapports afin qu'il.elle.s obtiennent un retour d'information sur leurs recommandations. Je les accompagne tout au long du processus afin que les étudiant.e.s ne soient pas livré.e.s à eux.elles-mêmes en essayant de comprendre ce qu'il.elle.s doivent faire.

Lorsque le projet est terminé, j'encourage les étudiant.e.s à l'inscrire sur leur CV. Il s'agit d'un apprentissage sur le lieu de travail qui doit être considéré comme une expérience réelle. Si j'embauchais un.e nouvel.le employé.e, je serais beaucoup plus enthousiaste à l'idée de recruter quelqu'un qui a réellement passé du temps à faire de l'apprentissage intégré au travail que quelqu'un qui n'a suivi que des cours théoriques.

Voyez-vous des différences entre vos étudiant.e.s de premier et de deuxième cycle?

En matière d'apprentissage par l'expérience, la première différence réside dans l'engagement. Les étudiant.e.s diplômé.e.s s'inscrivent d'eux.elles-mêmes au cours et sont engagé.e.s à 95-100 %. En revanche, certain.e.s étudiant.e.s ne suivent le cours qu'au niveau de la licence parce qu'il est obligatoire. Je dois donc intervenir davantage dans les projets de groupe pour m'assurer que tou.te.s les étudiant.e.s participent et font leur part du travail.  

La deuxième différence est que les étudiant.e.s diplômé.e.s sont plus autonomes et dépendent moins de moi pour leur fournir la moindre information. D'un autre côté, les étudiant.e.s de premier cycle ont tendance à trouver des solutions plus créatives aux problèmes des client.e.s parce qu'il.elle.s n'ont pas de limites.

Que diriez-vous à un.e collègue à propos de Riipen?

Je l'ai utilisé pour trois à cinq cours et j'ai fait correspondre quinze à vingt client.e.s. Je suis un super utilisateur et j'encourage mes collègues à l'utiliser.

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