Pleins feux sur les éducateur.trice.s : Robert Warren, instructeur principal, Université du Dakota du Nord à Grand Forks.

Nous avons récemment rencontré le professeur Robert Warren pour discuter du rôle de l'apprentissage par l'expérience à l'université du Dakota du Nord à Grand Forks, un établissement public comptant 14 192 étudiant.e.s. Le professeur Warren partage ci-dessous son expérience de l'utilisation de Riipen, une plateforme d'apprentissage intégrée au travail, dans son cours Marketing 311 : Vente professionnelle, qui comptait 40 étudiant.e.s.

Pourquoi intégrez-vous l'apprentissage par l'expérience dans vos cours?

L'apprentissage par l'expérience donne aux étudiant.e.s la possibilité de mettre en pratique les leçons apprises en classe dans un environnement réel. Il leur permet de découvrir que la théorie est importante, mais qu'elle doit être adaptée dès qu'elle est confrontée à la réalité. Et il vaut mieux qu'il.elle.s apprennent cette leçon pendant qu'il.elle.s sont encore à l'école et que les enjeux sont faibles plutôt que lorsqu'il.elle.s sont sur le lieu de travail.

Sur quel projet concret vos étudiant.e.s ont-il.elle.s travaillé ce trimestre?

Le cours de vente professionnelle fait partie de notre programme de mineure en vente. L'objectif de ce projet était donc d'enseigner aux étudiant.e.s comment prospecter et qualifier les client.e.s potentiel.le.s. Nous avons travaillé avec deux employeur.euse.s pour déterminer leur public cible et avons demandé aux étudiant.e.s de dresser une liste d'entreprises à contacter. Les étudiant.e.s ont ensuite appelé les client.e.s potentiel.le.s ou leur ont envoyé des courriels, en utilisant ChatGPT pour créer la première version.

Qu'ont appris les étudiant.e.s de cette expérience?

Le projet a permis aux étudiant.e.s de tirer plusieurs leçons essentielles :

• Tous les client.e.s potentiel.le.s ne disent pas "oui", et il faut plus d'appels de vente que prévu.
• Il n'est pas facile de cibler les client.e.s et ils doivent étudier leur public à l'avance.
• Les objectifs doivent être constamment ajustés en fonction de ce qui se passe.
• Une technologie comme ChatGPT est un outil, pas une solution magique. 
• Parfois, ils doivent sortir de leur zone de confort, par exemple en se montrant plus agressif.ve.s même si leur tendance naturelle est d'être réservé.e.s.

Pourquoi vous êtes-vous associé à Riipen pour cette initiative?

Nous travaillons avec les entreprises locales de Grand Forks, une ville de 70 000 habitant.e.s, et il ne nous faut donc pas longtemps pour contacter toutes les entreprises qui souhaitent travailler avec nous. 

Riipen nous permet de sortir de notre région pour trouver des possibilités d'apprentissage intégré au travail qui intéressent vraiment nos étudiant.e.s, comme les moteurs de recherche, les sites web et l'IA. Il nous donne également accès à des entreprises internationales, appartenant à des femmes ou à des minorités. Ce trimestre, les étudiant.e.s ont été ravi.e.s de travailler avec deux employeur.euse.s basé.e.s au Canada.

Qu'avez-vous observé chez vos étudiant.e.s?

Mes étudiant.e.s étaient tous très intéressé.e.s par ce sur quoi il.elle.s travaillaient. Il.Elle.s ont compris qu'il.elle.s acquéraient des compétences qu'il.elle.s pourraient utiliser lors de leurs stages, de leurs emplois d'été et tout au long de leur carrière.

L'un de mes étudiant.e.s s'est particulièrement impliqué dans le projet. C'est un étudiant afro-américain que j'ai eu dans plusieurs classes, et il travaillait sur un projet avec un dirigeant d'une entreprise appartenant à une minorité. Pendant le projet, il a commencé à venir en classe, ce qui était très inhabituel pour lui, à poser des questions et à rédiger les rapports. Il a pris la tête du groupe et m'a fait part de ses commentaires. La possibilité de travailler avec un modèle a fait une énorme différence pour lui et il reviendra sur le campus à l'automne pour un programme de maîtrise.

Que diriez-vous à un.e collègue à propos de Riipen?

Essayez Riipen. Cela améliorera votre cours. Et les étudiant.e.s l'adorent.

Prenez rendez-vous avec notre équipe pour découvrir comment Riipen peut vous aider à intégrer des projets du monde réel dans vos cours dès aujourd'hui.

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