Établir des liens qui comptent : Interfaith Assembly et London Metropolitan University.

Depuis plus de 40 ans, l' Interfaith Assembly on Homelessness and Housing (Assemblée interconfessionnelle sur le sans-abrisme et le logement ) est la voix des sans-abri de la ville de New York. En collaboration avec divers groupes confessionnels, partenaires gouvernementaux et communautés, sa mission est de lutter contre le sans-abrisme par la défense des droits, la sensibilisation et la compassion.

Mais comme pour beaucoup de petites organisations à but non lucratif, la gestion des ressources et des données peut s'avérer difficile. Pour Peter Clancy, ingénieur de formation et membre influent de l'Interfaith Assembly, les bases de données de l'organisation étaient devenues un obstacle plutôt qu'un outil. Deux systèmes - l'un pour les contacts par courrier électronique et l'autre pour les donateurs - ne se parlaient pas. Le travail de proximité était fastidieux, la collecte de fonds difficile à suivre, et l'équipe ne disposait pas de l'expertise technique nécessaire pour résoudre le problème par ses propres moyens.

C'est là que Riipen est intervenu.

Trouver le bon partenaire.

Interfaith Assembly s'est tournée vers Riipen pour entrer en contact avec des étudiants qualifiés qui pouvaient apporter à la fois des connaissances techniques et de nouvelles perspectives. Grâce à Riipen, l'équipe de Peter s'est associée à des étudiants de la London Metropolitan University (LMU). Parmi eux, Ama Ackom-Mensah, récemment diplômée de LMU en ingénierie logicielle, s'est immédiatement distinguée en tant que chef de projet

Peter se souvient : "Nous avons rencontré un groupe d'étudiants formidables au London Met, et Ama a été fantastique. Riipen a rendu cette collaboration possible et nous a permis d'accéder à des talents que nous n'aurions jamais trouvés autrement."

Concevoir des solutions adaptées.

Pour Ama, le projet était à la fois technique et profondément humain. " L'équipe n'était pas des plus habiles en matière de technologie", explique-t-elle , "je devais donc m'assurer que ce que je construisais était quelque chose qu'ils pourraient utiliser à l'avenir".

Elle a consolidé les deux bases de données de l'Assemblée en un système propre et fonctionnel, en éliminant les champs inutiles et en créant un formulaire rationalisé pour la sensibilisation. Elle a également automatisé les mises à jour afin de s'assurer que le système s'intègre parfaitement à Constant Contact, la plateforme de messagerie électronique utilisée par l'équipe de l'Assemblée interconfessionnelle.

"Techniquement, nous aurions pu faire quelque chose de plus avancé", a déclaré M. Ama , "mais il est important de comprendre ce dont ils ont besoin et de le mettre en œuvre pour qu'ils obtiennent non seulement ce qu'ils veulent, mais aussi ce qu'ils peuvent utiliser".

Impact pour l'organisation.

Les résultats ont été immédiats. Avec une base de données plus propre et fusionnée, l'Assemblée interconfessionnelle a constaté des taux d'ouverture d'e-mails plus élevés et moins de rebonds. Les actions de sensibilisation ont été plus rapides, plus cohérentes et beaucoup moins manuelles.

Peter nous a fait part de son expérience : "Du côté des données, cela fonctionne. Nous continuons d'explorer de nouveaux moyens de cibler notre collecte de fonds, mais nous sommes heureux de constater que nos messages sont diffusés plus efficacement. La sensibilisation est tout simplement plus efficace aujourd'hui.

Impact pour l'étudiant.

Pour Ama, le projet a apporté plus qu'une expérience technique : il a déterminé l'orientation de sa carrière.

Elle a acquis des compétences en gestion de projet qu'elle n'avait pas encore appliquées dans le monde réel, a appris à communiquer avec des parties prenantes non techniques et a pris confiance en elle en proposant et en défendant ses idées. " Peter m'a vraiment donné carte blanche pour exprimer ce que je pensais être la meilleure idée", a-t-elle déclaré.

L'expérience l'a également aidée à comprendre la valeur d'un travail orienté vers un but qui correspond à sa passion personnelle. " Le problème des sans-abri à New York est quelque chose que j'ai vu de mes propres yeux", explique Ama. "Parce que la cause me tenait à cœur, je savais que je voulais faire de mon mieux. C'était gratifiant de voir l'impact en temps réel".

Aujourd'hui, Ama poursuit des études en gestion de projet, une voie professionnelle qu'elle a découverte grâce à ce même projet. "Avoir un exemple concret qui a eu un impact réel, c'est quelque chose que je n'aurais jamais eu à l'école. C'est quelque chose que je n'aurais jamais eu à l'école", a-t-elle déclaré.

Conseils aux autres.

Peter encourage les organisations à but non lucratif et les petites organisations à explorer Riipen pour accéder aux talents et à l'innovation : "Riipen rend ces collaborations possibles. C'est un outil très puissant, et j'espère seulement que davantage d'étudiants et d'organisations s'en rendront compte et accéderont aux talents extraordinaires qui sont disponibles."

Ama conseille aux étudiants de choisir des projets qui leur tiennent à cœur : "Lorsque vous vous sentez concerné, vous donnez le meilleur de vous-même. Et vous verrez que votre travail a un effet réel".

La collaboration entre l'Interfaith Assembly et la London Metropolitan University par l'intermédiaire de Riipen montre ce qui est possible lorsque des organisations, des étudiants et des plateformes se réunissent : des solutions pratiques pour des défis réels, des expériences professionnelles précieuses pour les apprenants et des communautés plus fortes pour tous.

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