L'histoire d'Elderado : S'attaquer aux problèmes des soins aux personnes âgées grâce à l'innovation et au talent des étudiants.

Créer une entreprise dans un domaine aussi personnel et essentiel que les soins aux personnes âgées n'est pas une mince affaire. Daniel Clarke, fondateur d'Elderado, a été inspiré par sa propre expérience dans le monde complexe et souvent accablant des soins aux personnes âgées. Sa frustration face au manque de transparence et de soutien dans le secteur l'a amené à créer Elderado, uneplateforme conçue pour aider les familles de l'Ontario, au Canada, à trouver, comparer et prendre des décisions éclairées sur les soins de longue durée et les maisons de retraite. Ce qui a commencé comme une mission profondément personnelle a évolué en une entreprise qui aide maintenant plus de 50 000 personnes.

Mais comme beaucoup d'entrepreneurs, Daniel a été confronté à des défis lorsqu'il a voulu développer son entreprise. C'est là que son partenariat avec le programme Advance Ontario de Riipen est entré en jeu, l'aidant à accéder à des étudiants talentueux qui pouvaient l'aider dans divers aspects de son entreprise, tout en maintenant les coûts à un niveau raisonnable.

Une mission personnelle pour résoudre un problème critique.

Le parcours de Daniel dans l'entrepreneuriat a été motivé par une expérience personnelle avec ses grands-parents. Il a passé beaucoup de temps à aider son grand-père à gérer le fardeau des soins aux personnes âgées lorsque sa grand-mère a été diagnostiquée avec un lupus. Cette expérience directe l'a amené à prendre conscience des lacunes dans le secteur des soins aux personnes âgées. 

Comme le dit Daniel,"pourquoi n'y avait-il pas quelque chose comme Booking.com pour les soins aux personnes âgées ?" C'est de cette réflexion qu'est née l'idée d'Elderado, une plateforme conçue pour combler le manque d'informations entre les familles et les établissements de soins de longue durée.

La création d'Elderado n'a pas été sans difficultés. Daniel a dû surmonter la difficulté de rassembler des informations sur 1400 maisons de retraite et établissements de soins de longue durée agréés dans tout l'Ontario - une tâche qui a pris plus de quatre mois. Mais une fois les informations rassemblées, il était temps de créer un site web permettant aux utilisateurs de comparer facilement les options de soins et d'y accéder. 

Le choix du nom : l'histoire d'Elderado.

Lorsque Daniel a commencé à créer son entreprise, le nom Senior Care Map était son point de départ. Cependant, son conseiller - David, son patron dans son ancienne entreprise - a suggéré que ce nom ne correspondait pas tout à fait à sa vision. David lui propose alors le nom Elderado, un jeu de mots sur la cité d'or perdue de la culture maya. " Elderado est la cité de l'or et de la prospérité de la culture maya, le nom était donc notre façon de parler des aspects positifs de la vie des seniors", explique Daniel.

L'inspiration pour ce nom est venue du désir de Daniel de changer le discours sur la vie des personnes âgées, qui est souvent dominé par des histoires négatives. "Lorsque l'on entend parler de la vie des personnes âgées, on entend tellement d'histoires d'horreur. Nous voulions mettre l'accent sur les aspects positifs de la vie des personnes âgées, parce qu'il s'agit presque d'un lieu de villégiature pour les personnes âgées. Oui, il y a des améliorations à apporter, mais il y a aussi beaucoup de raisons de se réjouir". Daniel insiste sur le fait que le nom parfait ne vient pas toujours dès le départ : "L'image de marque est importante, mais la recherche du nom parfait ne doit pas interrompre la progression de ce que vous êtes en train de construire."

Mesurer l'impact : aider 50 000 personnes et continuer à le faire.

L'impact d'Elderado sur la communauté a été remarquable. "Nous pouvons voir le nombre d'utilisateurs qui passent par la plateforme, c'est pourquoi nous nous appuyons fortement sur Google Analytics pour savoir qui utilise la plateforme et quelles sont les ressources qui attirent les gens", explique Daniel. La plateforme a aidé plus de 50 000 personnes à prendre des décisions éclairées en matière de soins aux personnes âgées.

Daniel et son équipe sont très attentifs aux ressources recherchées par les utilisateurs, qu'il s'agisse de soins à domicile, de maisons de soins de longue durée ou de maisons de retraite. Ils s'intéressent également à ce qui motive les processus de décision des utilisateurs. L'un des principaux problèmes qu'ils ont identifiés est la tâche fastidieuse qui consiste à appeler plusieurs maisons pour vérifier la disponibilité. Elderado a donc lancé le Retirement Living Availability Registry (RLAR) pour afficher les maisons de retraite qui ont des places disponibles, réduisant ainsi considérablement le temps passé par les familles à passer des appels téléphoniques.

"Nous sommes également en contact avec des groupes de soignants, des hôpitaux et des équipes de santé de l'Ontario pour recueillir des commentaires", explique Daniel. "La fonction de clavardage du site Web est directement accessible sur mon téléphone, ce qui me permet d'obtenir des commentaires immédiats et d'apporter rapidement des améliorations. Cette communication directe avec les utilisateurs garantit qu'Elderado répond toujours aux besoins réels de la communauté.

En outre, Elderado a mis au point un système qui permet aux maisons de retraite d'enregistrer leurs disponibilités en moins de deux minutes et de mettre à jour leurs informations tous les mois. Il est ainsi plus facile pour les maisons de retraite de rester en contact avec la plateforme, et la visibilité accrue leur permet d'atteindre davantage de familles ayant besoin de soins. " Le RLAR fait office de pont entre les familles en crise et les maisons de retraite, en leur indiquant les disponibilités actuelles", ajoute Daniel.

Tirer parti du soutien de Riipen pour se développer.

En 2023, Daniel a découvert une ressource précieuse dans le programme Advance Ontario de Riipen, où il a collaboré avec des étudiants talentueux qui l'ont aidé à mettre à l'échelle des aspects clés de l'entreprise avec deux équipes. La première équipe a aidé à transformer les appels Zoom enregistrés en articles informatifs et en clips pour les médias sociaux, tandis que la deuxième équipe a aidé à ajouter des descriptions pour plus de 250 maisons de retraite.

Ce succès a conduit Daniel à William, un étudiant en alternance de l'université de Waterloo, qui a créé le site web essentiel à la fonctionnalité d'Elderado. "Nous avons trouvé William en septembre 2023. Il a commencé comme coopérant et est resté. Voir ce qu'il était capable de faire était extraordinaire et correspondait financièrement à la volonté de faire décoller l'entreprise. J'ai été très impressionné par ce qu'il a pu construire, et il est resté avec nous jusqu'en mars 2025. Il est maintenant passé à l'espace technologique et travaille dans la Silicon Valley, gagnant beaucoup d'argent."

Grâce à Riipen, Daniel a pu accéder à des talents qualifiés sans avoir à supporter le fardeau financier de l'embauche d'un personnel à temps plein. Les étudiants ont contribué de manière significative à la création de contenu, notamment en rédigeant des descriptions pour les maisons et en créant du contenu utile pour les médias sociaux. "Sans cette aide, serions-nous encore là aujourd'hui ? Je ne sais pas", se demande-t-il.

Regarder vers l'avenir : Le pouvoir de l'apprentissage intégré au travail dans les start-ups en expansion.

Aujourd'hui, Elderado continue de prospérer et prévoit d'étendre ses services à d'autres régions tout en maintenant l'intégrité de l'entreprise et son engagement à fournir des ressources précieuses aux familles. La clientèle de l'entreprise ne cesse de croître et les réactions sont extrêmement positives. Daniel attribue une partie de ce succès aux idées et au soutien que son équipe a reçus de la part des étudiants. " Cela a changé la donne", explique-t-il. "Nous avons pu faire appel à des talents abordables et fiables, ce qui nous a permis de franchir de nouvelles étapes beaucoup plus rapidement.

Avec le soutien du Centre for Aging + Brain Health Innovation (CABHI) et leur mentorat dans le cadre du programme Ignite, Daniel et son équipe se préparent à prendre de l'expansion dans de nouvelles provinces et catégories. Les séances de formation mensuelles et les conseils qu'ils reçoivent les aident à relever les défis et à accélérer leur croissance. " Cela nous aide à accélérer le processus car nous apprenons des erreurs des autres", explique Daniel.

L'histoire de Daniel témoigne de la capacité de l'apprentissage intégré au travail (AIT) à aider les entreprises en démarrage à prospérer. Grâce à son partenariat avec Riipen, Daniel a pu accéder aux bons talents au bon moment, ce qui a stimulé la croissance et aidé Elderado à fournir un service indispensable à la communauté des soins aux personnes âgées de l'Ontario.

Pour les entrepreneurs qui cherchent à se développer, faire appel à des étudiants talentueux peut offrir des avantages considérables, notamment un travail rentable et de grande qualité, ainsi que des perspectives nouvelles qui font avancer votre entreprise.

Si vous souhaitez savoir comment Riipen peut aider votre entreprise ou votre institution, contactez-nous dès aujourd'hui et découvrez comment vous pouvez commencer à tirer parti de l'apprentissage intégré au travail pour stimuler la croissance de votre entreprise.

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