Histoire d'une réussite : Deloitte Digital design thinking - L'expérience Riipen en un coup d'œil

Avez-vous déjà eu des difficultés à trouver et à engager des talents doués pour la technologie dans votre organisation? Riipen Challenges peut vous aider : voici comment.

Au début de l'année 2018, Deloitte Digital a lancé trois défis communautaires sur Riipen, la principale plateforme nord-américaine de collaboration entre les entreprises, les étudiant.e.s et les jeunes professionnels. En tant que cabinet de conseil en création numérique en pleine expansion, Deloitte Digital souhaitait trouver des moyens nouveaux et créatifs d'attirer les talents émergents qui pourraient s'épanouir dans leur environnement en constante évolution.

Les défis ont été conçus pour évaluer la capacité des participants à combiner la réflexion sur le design avec la stratégie commerciale, et les compétences créatives et numériques. Chaque défi représentait un projet typique sur lequel un employé de Deloitte Digital pourrait travailler. Le défi "Expérience d'achat de billets" demandait aux participant.e.s d'utiliser la réflexion sur la conception pour améliorer l'expérience d'achat de billets dans le secteur des transports. Le défi "Conception numérique pour les travailleurs de terrain" demandait aux participant.e.s d'identifier et de créer une amélioration précieuse de l'expérience quotidienne des travailleur.euse.s de terrain dans le cadre de leur travail. Enfin, le défi "Concevoir des moments d'intégration pour le futur lieu de travail" a demandé aux participants d'identifier les moments clés du processus d'intégration d'un.e employé.e et de concevoir l'un de ces moments pour améliorer l'expérience et l'engagement de l'employé lorsqu'il rejoint Deloitte Digital.

Les défis ont été délibérément conçus pour être simples et ouverts, permettant un maximum de créativité et d'innovation de la part des participants. Les participant.e.s - étudiant.e.s et jeunes diplômé.e.s - disposaient de 10 semaines pour soumettre en ligne les résultats de leur défi. L'incitation : les participant.e.s les mieux classé.e.s pouvaient obtenir un entretien en vue d'un emploi et chaque soumission recevait un feedback précieux et une évaluation de l'équipe de Deloitte Digital sur Riipen.

De jeunes professionnel.le.s de Brainstation, Emily Carr, SFU, UBC, Red Academy et d'autres se sont inscrit.e.s et se sont mis.es au travail, consacrant de nombreuses heures à leurs soumissions. Les participant.e.s ont effectué des recherches approfondies en ligne, recueilli des interviews d'utilisateur.trice.s, interrogé le personnel de Deloitte Digital et même testé leurs prototypes d'applications sur les utilisateur.trice.s. Ce n'est pas inhabituel : les étudiant.e.s sont très motivé.e.s par la possibilité de montrer leurs compétences à des employeur.euse.s potentiels, d'acquérir une expérience professionnelle pertinente et de gagner un accès en nature pour leurs efforts. Avant de soumettre leurs projets finaux, Deloitte Digital a organisé un Meet & Greet où les participant.e.s ont eu l'occasion de rencontrer l'équipe en personne à leur siège social de Vancouver.

La qualité des contributions finales a impressionné l'équipe de Deloitte Digital : les participants ont développé des personnages, des cartes d'expérience, des wireframes, des maquettes graphiques, des diapositives, des vidéos, des rapports et des prototypes d'applications de travail. Deloitte Digital a également été impressionné par la créativité et l'innovation des contributions : par exemple, le défi "Digital Design for Field Workers" a permis de trouver des solutions pour les travailleurs de la petite enfance, les thérapeutes, les agents de conservation et les aides-soignants.

"Les résumés ouverts en termes de livrables ont permis aux participants de montrer réellement leur compréhension et leur application du processus de conception, et l'utilisation des outils de conception pour communiquer leurs recherches et solutions. Nous avons été impressionnés par la quantité d'efforts et de considération mis dans les conceptions en les ancrant dans la recherche et en démontrant leurs idées à travers des présentations, des vidéos et des maquettes bien conçues. Il était intéressant de voir l'éventail des cas d'utilisation parmi les soumissions d'un même dossier de défi. C'était également formidable de voir la créativité des participants, tant dans la conception de leurs solutions que dans la manière dont ils ont abordé le problème et les méthodes qu'ils ont utilisées pour le faire". -- Natalie Moore, responsable de la conception de l'expérience chez Deloitte Digital

Les grandes lignes et les résultats positifs de cette expérience :

• Sortir de la norme d'embauche traditionnelle pour attirer les meilleurs talents dans l'organisation

• Offrir un débouché unique pour établir des liens durables avec les générations futures

• Possibilité de partager des expériences de travail et des idées avec des étudiant.e.s et de jeunes professionnels de la communauté

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Pour plus de détails sur cette initiative ou des questions sur la façon d'impliquer votre organisation auprès des étudiant.e.s par le biais de Riipen, veuillez commenter ci-dessous, nous contacter sur le social ou réserver une réunion avec notre équipe de réussite.

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‍A propos de Deloitte Digital :

Deloitte Digital a créé un nouveau modèle pour une nouvelle ère : le conseil en création numérique. Nous transformons le voyage numérique d'une manière qu'une agence ou un cabinet de conseil traditionnel ne peut pas faire seul : désormais, les dirigeants de toute leur organisation peuvent venir à un seul endroit pour donner vie à leurs ambitions. Nous avons combiné les capacités créatives et numériques de nos studios et la vaste portée d'une agence de publicité avec l'expérience technique, la stratégie commerciale approfondie et les relations de l'une des plus grandes marques de conseil au monde pour créer quelque chose qui est bien plus que la somme de ses parties. Pour plus d'informations, visitez notre site web.

Co-écrit par Karen Bakker et Marek Filipiak