La communication, une compétence professionnelle : comment la développer avant d'entrer dans la vie active.

La communication fait déjà partie de votre quotidien. 

Que ce soit en posant des questions en cours, en collaborant avec vos camarades de classe, en exerçant un emploi à temps partiel ou en faisant du bénévolat au sein de votre communauté, vous développez constamment cette compétence. L'étape suivante consiste à apprendre à adapter ces mêmes habitudes de communication au milieu professionnel, où une communication claire et assurée peut influencer les projets, les relations et les opportunités de carrière.

La communication revêt une importance particulière lorsque les consignes ne sont pas claires, qu'un projet de groupe commence à dérailler, que les retours d'expérience modifient l'orientation de votre travail ou que personne ne sait exactement à qui revient la prochaine étape.

Dans ces moments-là, la communication ne vise pas la perfection ni le raffinement. Il s'agit plutôt d'apporter de la clarté pour que chacun puisse aller de l'avant.

C'est pourquoi la communication est une compétence professionnelle qu'il convient de prendre en compte, de mettre en pratique et de développer dès le début de sa carrière.

À quoi ressemble la communication dans la pratique ?

La communication peut sembler être un concept très vaste, mais dans la pratique, elle se manifeste souvent par des comportements concrets.

Cela peut consister à poser une question claire avant de se lancer dans une tâche, à confirmer les attentes, à faire le point sur l'avancement du travail avant que quelqu'un ne soit amené à le demander, à expliquer les raisons d'une décision, à réagir aux retours d'expérience, à signaler rapidement un obstacle ou à assurer le suivi après une conversation.

Ces mesures aident les gens à comprendre ce qui se passe, ce qu’il faut faire ensuite et dans quels domaines un soutien ou des précisions sont nécessaires.

C'est là que réside la véritable valeur de la communication : elle permet de mieux comprendre le travail, d'y contribuer plus facilement et de faire avancer les choses plus aisément.

En classe : Exprimez clairement votre raisonnement.

En classe, la communication commence souvent par montrer comment on raisonne.

Cela peut consister à poser une question lorsqu'une partie d'un devoir n'est pas claire, à expliquer sa réponse lors d'une discussion ou à présenter une idée de manière à ce que les autres puissent la comprendre.

Cela peut aussi se faire de manière plus discrète. Vous pouvez par exemple résumer une tâche avec vos propres mots avant de vous y atteler. Vous pouvez demander ce qu’un travail final de qualité doit comporter. Vous pouvez aider un groupe à se mettre d’accord sur la répartition des responsabilités pour chaque partie d’un projet.

Avant votre prochain devoir, projet de groupe ou exposé, posez-vous la question suivante :

• Quel est l'objectif ?
• Qu'est-ce qui n'est pas clair ?
• Qui a besoin de savoir quoi ?
• Que dois-je vérifier avant de poursuivre ?

Essaie de dire :

« Voici comment je comprends le devoir. Pouvez-vous me dire si j'ai oublié quelque chose ? »

Des questions comme celle-ci montrent que vous êtes attentif avant de commencer.

Dans le cadre d'un projet : communiquez avant que quelqu'un ne soit obligé de poser la question.

C'est dans le cadre des projets que la communication commence à ressembler davantage à celle du monde du travail.

Lorsque vous travaillez avec une équipe, un employeur partenaire, un client ou une association locale, la communication fait partie intégrante du déroulement du travail. Vous pouvez être amené à préciser le périmètre du projet, à confirmer les échéances, à faire le point sur l'avancement, à solliciter des retours d'expérience ou à adapter votre approche à mesure que de nouvelles informations vous parviennent.

C'est pourquoi une véritable expérience de projet peut s'avérer si utile. Elle offre aux étudiants un cadre leur permettant de s'exercer à la communication avec des objectifs concrets, de vrais collaborateurs, des attentes réelles et des retours d'expérience concrets, comme l'ont vécu des étudiants tels que Jane Pham au Bow Valley College lorsque des projets réalisés en classe se sont transformés en missions réelles pour des clients.

Comme l'illustre un exemple tiré du rapport d'impact annuel 2025 de Riipen, le portail de projets étudiants de l'université d'État de l'Arizona a aidé les étudiants à développer leurs compétences en communication grâce à des projets rémunérés et adaptés à leurs compétences. Dans le cadre de ce programme, 73 % des étudiants participants ont fait état d'une amélioration mesurable de leurs compétences en communication.

Ce qu'il faut retenir, ce n'est pas qu'un seul projet suffise à faire de quelqu'un un communicateur parfait, mais que la communication s'améliore lorsque les élèves ont des occasions structurées de la mettre en pratique dans un contexte concret.

Lors de votre prochain projet, intégrez la communication au rythme de travail. Après une réunion, envoyez un bref compte-rendu. Avant une échéance, vérifiez qui s'occupe de quoi. Avant de finaliser le livrable, demandez-vous à quoi devrait ressembler un résultat positif. En cas de doute, soulevez la question dès que possible plutôt que d'attendre.

Une mise à jour simple pourrait se présenter comme suit :

« Voici ce que nous avons réalisé, ce sur quoi nous allons travailler ensuite, et les points sur lesquels vos commentaires seraient les bienvenus. »

Ces moments permettent à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde. Ils vous fournissent également des exemples que vous pourrez utiliser plus tard lorsque vous parlerez de vos compétences.

Au travail : aidez vos collègues à rester sur la même longueur d'onde.

Au travail, la communication consiste souvent à aider les autres à rester sur la même longueur d'onde.

Cela peut consister à faire un bref point avec votre responsable avant même qu'il ne vous le demande, à prévenir un collègue lorsqu'un délai risque de ne pas être respecté, ou à demander à quelqu'un s'il préfère un résumé, un document complet ou une réunion pour discuter d'une idée.

Une bonne communication au travail n'est pas toujours longue ni sophistiquée. Souvent, elle est opportune, claire et utile.

Essaie de dire :

« Je tenais à le signaler dès maintenant. Nous aurons peut-être besoin de plus d'informations avant de pouvoir finaliser cette section. Devrions-nous partir d'une hypothèse et la mentionner, ou revoir la portée du projet ? »

Cela montre que vous ne vous contentez pas de réfléchir à ce que vous devez dire, mais que vous vous demandez également ce dont votre interlocuteur a besoin pour aller de l'avant.

Cinq habitudes de communication à adopter cette semaine.

Pas besoin d'un cadre professionnel formel pour développer la communication. Commencez par de petites habitudes que vous pouvez adopter n'importe où.

1. Posez une question plus précise.
Au lieu de dire « Je ne comprends pas bien », essayez de demander : « Pouvez-vous m'expliquer concrètement à quoi ressemblerait la réussite dans ce cas ? » ou « Quelle partie devrais-je traiter en priorité ? »

2. Résumez ce que vous avez entendu.
À la fin d'une conversation, dites : « Voici ce que j'en retiens… ». Cela vous aide à vérifier que vous avez bien compris avant de passer à la suite.

3. Envoyez une brève mise à jour.
Qu'il s'agisse d'un projet scolaire, d'une mission bénévole, d'un job à temps partiel ou d'une activité en équipe, expliquez ce que vous avez accompli, ce sur quoi vous travaillez actuellement et les domaines dans lesquels vous avez besoin d'aide.

4. Signalez les obstacles dès que possible.
Si un obstacle se présente, signalez-le avant que la date limite ne soit trop proche. Signaler un obstacle dès le début témoigne de votre sens des responsabilités et laisse aux autres le temps de vous aider à résoudre le problème.

5. Bouclez la boucle.
Après avoir reçu des commentaires, indiquez à la personne ce qui a été modifié à la suite de ses remarques. Par exemple : « Merci pour vos commentaires. J'ai mis à jour l'introduction afin de clarifier l'idée principale. »

Comment parler de la communication une fois qu'on s'y est exercé.

La communication est plus facile lorsqu'on peut la relier à quelque chose que l'on a réellement fait.

Au lieu de dire :

« Je possède de solides compétences en communication. »

Essayez de donner un exemple précis :

« Lors d'un récent projet en groupe, j'ai contribué à assurer la cohésion de l'équipe en synthétisant les notes, en validant les prochaines étapes et en partageant des points hebdomadaires. »

Ou bien :

« Dans le cadre d'un projet mené pour le compte d'un employeur, je me suis exercée à poser des questions de clarification, à tenir compte des retours d'expérience et à présenter des recommandations en fonction des objectifs du partenaire du projet. »

Cet argument est plus convaincant, car il s'appuie sur des faits concrets. Il montre non seulement que vous accordez de l'importance à la communication, mais aussi que vous l'avez mise en pratique dans une situation réelle.

Lorsque vous préparez votre CV, votre portfolio ou un entretien, repensez à une situation où vous avez contribué à clarifier les choses. Avez-vous posé une question qui a changé l'orientation du travail ? Avez-vous résumé les prochaines étapes ? Avez-vous aidé votre équipe à tenir compte des retours ? Avez-vous expliqué une idée à quelqu'un qui ne maîtrisait pas le sujet ?

Ces moments méritent d'être retenus, car ils montrent comment vous travaillez avec les autres, et pas seulement ce que vous savez.

Développez cette compétence avant d'avoir à la démontrer.

La communication n'est pas quelque chose que l'on possède ou que l'on ne possède pas.

Il s'agit d'une compétence professionnelle que vous pouvez développer au quotidien : poser de meilleures questions, clarifier les attentes, communiquer les dernières informations, tenir compte des retours d'expérience et aider vos collaborateurs à rester sur la même longueur d'onde.

Plus vous vous entraînez, plus vous accumulez de preuves.

Ces éléments peuvent vous aider à montrer à vos futurs formateurs, employeurs, collègues et recruteurs comment vous faites avancer les idées, les projets et les personnes.

À l'intention des enseignants chargés de concevoir des expériences d'apprentissage en milieu professionnel, Shannon Cox, membre du corps enseignant du département de marketing et coordinatrice de programme au Douglas College, explique comment des attentes clairement définies en matière de communication et des étapes de suivi structurées peuvent aider les étudiants, les formateurs et les partenaires à rester sur la même longueur d'onde tout au long d'un projet.

Découvrez comment Riipen permet de faire le lien entre l'apprentissage et l'expérience acquise dans le cadre de projets concrets.

Découvrez Riipen : pour les étudiants, les enseignants et les employeurs.

‍

A propos de l'auteure :

Jennifer Lussier est spécialiste en marketing de contenu chez Riipen et possède une formation multidisciplinaire. Souhaitant accomplir davantage pour le bien de la société, elle s'est jointe à Riipen en 2019 et s'engage à faire en sorte que les étudiant.e.s de niveau postsecondaire acquièrent une expérience pertinente dans leur domaine d'études afin d'être mieux préparé.e.s pour leur avenir professionnel.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍