Shopify lance les Student Commerce Builders pour créer des parcours professionnels dans le domaine du commerce électronique

Depuis sa création en 2006, Shopify est devenu un leader mondial du commerce électronique. Dans plus de 170 pays, des millions de commerçants ont choisi Shopify pour créer leur entreprise ; l'entreprise a créé un écosystème où les entrepreneurs prospèrent et où tout le monde peut créer son entreprise. La mission de Shopify, qui consiste à "améliorer le commerce pour tout le monde", consiste essentiellement à fournir aux entreprises une vitrine. C'est simple si vous avez grandi entouré de technologie, mais qu'en est-il si c'est la première fois que vous vous lancez dans le commerce électronique ?

Dans le même temps, les jeunes diplômés entrent sur le marché du travail et deviennent la prochaine génération d'entrepreneurs, mais sans formation formelle aux outils nécessaires pour participer à ce qui est désormais une industrie de 1 000 milliards de dollars (Statista Market Insights, 2023).

Les entreprises ont besoin d'aide pour transférer leurs activités en ligne, tandis que la génération qui a la technologie dans son ADN a besoin d'une formation pour transformer un hobby en carrière. C'est ainsi que sont nés les Shopify Student Commerce Builders.

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"Nous étions très enthousiastes à l'idée de lancer ce projet pilote afin d'impliquer les étudiants dans le travail que nous faisons ici chez Shopify et de rendre l'accès à Internet beaucoup plus facile pour nos commerçants,"

- Grace Cowden, Responsable de programme (Partenariats mondiaux), Shopify. 

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La situation

Les marchands de briques et de mortier veulent passer à la vente en ligne mais ne savent pas comment s'y prendre ; il n'existe pas de réseau de talents formés à Shopify.

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Axée sur la croissance, Shopify devait mettre en place de nouveaux canaux pour l'intégration des commerçants tout en réduisant le délai de rentabilité. Les équipes de marketing et de vente attiraient rapidement de nouveaux utilisateurs, mais sans vitrine, le marchand ne pouvait pas atteindre le public nécessaire pour rendre viable un investissement dans le commerce électronique.

Parallèlement, Shopify a réussi à travailler avec des étudiants et à mettre en œuvre des modules d'apprentissage novateurs intégrés au travail dans le cadre de son programme d'informatique Dev Degree. Cette alternative de diplôme traditionnel pratique a formé les apprenants à des ensembles de compétences de développeur en demande, comme Ruby on Rails, JavaScript et React, avec des stages dédiés chez Shopify pour renforcer les compétences dans des environnements réels.

Dans une perspective à long terme visant à répondre aux besoins fondamentaux de l'entreprise en matière d'intégration rapide et évolutive des commerçants, de confiance dans l'apprentissage intégré au travail et de volonté de développer les futurs viviers de talents, l'équipe Global Partnerships de Shopify a demandé à Riipen de l'aider à concevoir, construire et recruter pour un nouveau programme expérimental : Student Commerce Builder.

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La solution

Un camp d'entraînement extrascolaire pour former rapidement les étudiants à la création de boutiques en ligne sur Shopify

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Riipen possède l'expertise nécessaire pour offrir des expériences à plus de 200 000 apprenants tout en développant et en mettant en œuvre des programmes innovants d'apprentissage intégré au travail à grande échelle (par exemple, Level UP), ce qui a permis à Shopify de trouver son partenaire idéal pour évoluer et s'adapter rapidement à ses côtés.

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Student Commerce Builder était un camp d'entraînement de trois mois permettant aux étudiants canadiens de développer leurs compétences en matière de création de boutiques Shopify, puis de travailler main dans la main avec de nouveaux commerçants pour concevoir, construire et publier rapidement leurs vitrines dans le monde entier.

Il était essentiel de concevoir le programme de manière à ce qu'il s'adapte aux emplois du temps universitaires des étudiants. Les participants ont travaillé à distance, à raison de 8 à 12 heures par semaine, tant pour la formation que pour les modules de contact avec les clients. Assurer l'accès au programme à des apprenants confrontés à des obstacles qui les en empêcheraient a été une priorité dès le début : les étudiants ont été payés 16 dollars canadiens de l'heure et ont reçu tout l'équipement nécessaire pour la durée de l'expérience. Les participants au programme Student Commerce Builder ont appris la plateforme Shopify auprès d'experts de premier plan dans le secteur du commerce électronique, ont eu l'occasion de démontrer leur expertise auprès de clients réels et ont été rémunérés pour leur apprentissage tout au long du processus.

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"Le programme est passionnant et évolue rapidement. Le travail me pousse à sortir des sentiers battus et à faire preuve de créativité lorsque je travaille avec des commerçants. Mieux encore, je travaille avec une équipe extrêmement solidaire qui me permet d'en apprendre davantage sur Shopify et de développer mes compétences dans un environnement positif."

- Alex Cao-Huu, étudiant en arts libéraux et études professionnelles, York University

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Résultats du partenariat

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Dire que les étudiants étaient enthousiastes est un euphémisme. Quelques jours seulement après l'annonce de Student Commerce Builders à la communauté étudiante de Riipen, plus de 1 000 apprenants ont manifesté leur intérêt. L'objectif initial était d'engager 10 à 15 entreprises par mois pour les aider à accélérer leur intégration à la plateforme, mais la popularité du programme s'est traduite par la création de plus de 160 nouvelles boutiques Shopify par les étudiants participants. Pour répondre à la demande, 15 personnes du programme ont été embauchées pour des contrats de trois mois afin de poursuivre leur travail pendant l'été. À ce jour, plus de 97 % des étudiants participants estiment que l'expérience a été une "excellente opportunité d'emploi".

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La plupart des commerçants qui ont participé au programme étaient des entreprises de briques et de mortier qui commençaient à peine leur parcours en matière de commerce électronique et qui cherchaient à se mettre en ligne et à atteindre les consommateurs numériques. Avec l'aide d'étudiants formés à la mise en place de vitrines Shopify, les commerçants ont pu prendre leur envol et se concentrer sur la gestion de leur nouvelle boutique de commerce électronique.

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"Cela faisait un moment que je voulais faire cela, mais je n'avais pas le temps de le faire. C'est une véritable bénédiction de participer à ce programme et d'avoir un vrai talent, [mon partenaire SCB], qui m'a aidé à créer un magasin qui continuera à pousser mon entreprise vers le succès."

- Dallon, commerçant participant, Zypher Trading

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"Ce que j'ai accompli en quelques semaines grâce à ce programme m'aurait demandé des mois de visionnage de vidéos, de discussions en ligne et d'appels téléphoniques pour construire le site. J'ai encore beaucoup à apprendre, mais au moins je peux me concentrer sur la commercialisation et l'utilisation du site web sans avoir à prendre le temps d'apprendre les bases de sa mise en place".

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"Rejoindre le programme Student Commerce Builder ici chez Shopify a été l'une des expériences les plus extraordinaires que j'ai vécues jusqu'à présent dans ma carrière, et cela ne fait que commencer ! J'étais très nerveux à l'idée de commencer, car je n'avais pas beaucoup d'expérience en matière de commerce électronique. Cependant, tous les responsables ont été extrêmement utiles et ont créé un environnement où poser des questions était non seulement acceptable, mais encouragé. La formation était intensive, mais vraiment bien conçue. Pouvoir appliquer ce que nous avons appris a été l'une des parties les plus gratifiantes"

- Jasmine Ho, étudiante en médias numériques, Université de Toronto

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Références

Statista Market Insights (2023) Comparable estimates - ecommerce (United States ) [Table]. Statista. https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/united-states#revenue